لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• الشركة: كُركُم جو — مشروع زراعي عائلي أردني، السخنة، الزرقاء، المملكة الأردنية الهاشمية.
• الموقع: أي موقع إلكتروني أو منصة رقمية أو تطبيق مملوك أو مُدار من قبل كُركُم جو.
• المستخدم: أي شخص أو جهة تجارية تقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
• الخدمات: جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك بيع الكركم الطازج بالتجزئة والجملة، حجز مواسم الحصاد، والاستشارات الزراعية.

باستخدام الموقع، يُقرّ المستخدم بأنه:

• قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها بالكامل.
• وافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
• يلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع لاحقاً.

• استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع قوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله بأي طريقة.
• عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة أو ينتهك حقوق الآخرين.
• عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر سلباً على أدائه أو على تجربة المستخدمين الآخرين.

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو تقديم الطلبات.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
• يحق لكُركُم جو تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام.

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، ومحتوى المدونة، هي ملك لكُركُم جو أو للجهات المرخصة لها.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق من إدارة كُركُم جو.

• قد تختلف المنتجات والكميات المتاحة حسب الموسم الزراعي وحجوزات العملاء.
• تحتفظ كُركُم جو بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق مع إخطار العملاء الذين حجزوا مسبقاً.
• الأسعار بالدينار الأردني وتتراوح بين 7–13 دينار/كيلو حسب الكمية والتوقيت.

• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل كُركُم جو مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع.
• يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية خارج نطاق ضمان جودة المنتج الموضح في سياسة الاسترجاع.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في الزرقاء هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.

يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. نلتزم بعدم مشاركة بيانات عملائنا مع أي طرف ثالث دون إذن صريح، وذلك وفق أفضل ممارسات حماية البيانات.

• يحق لكُركُم جو تعديل هذه الشروط في أي وقت مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
• يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

• جميع الطلبات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر واتساب مباشرةً.
• المنتجات التي لا يتم استثناؤها صراحةً في هذه السياسة (راجع القسم 4).

يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفاً أو به عيب واضح عند الاستلام.
• استلام منتج مختلف عن الطلب المُؤكَّد.
• رغبة العميل في الاسترجاع خلال مدة السماح، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
• الرغبة في تغيير الشكل أو الحجم (طازج/مجفف/مطحون) إن كان متاحاً في المخزون.

• الكركم الطازج الذي تجاوز مدة 48 ساعة من الاستلام أو أُستخدم جزئياً.
• المنتجات المطحونة أو المجففة التي فُتحت عبوتها الأصلية دون عيب مصنعي.
• كميات الجملة التي تم تأكيدها بعقد توريد موسمي مع دفع عربون (تخضع لشروط العقد).
• أي منتج يتم توضيح أنه غير قابل للاسترجاع في صفحة المنتج.

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى.
• تتم عملية الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

ساعات الرد: السبت – الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً