القسم الأول – الشروط والأحكام العامة
آخر تحديث: 2026
مرحباً بكم في موقع كُركُم جو. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم للموقع يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- الشركة: كُركُم جو — مشروع زراعي عائلي أردني، السخنة، الزرقاء، المملكة الأردنية الهاشمية.
- الموقع: أي موقع إلكتروني أو منصة رقمية مملوكة أو مُدارة من قبل كُركُم جو.
- المستخدم: أي شخص أو جهة تجارية تقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
- الخدمات: جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر الموقع، بما في ذلك بيع الكركم الطازج بالتجزئة والجملة، وحجز مواسم الحصاد.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع، يُقرّ المستخدم بأنه:
- قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها بالكامل.
- وافق على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
- يلتزم بأي سياسات إضافية يتم نشرها على الموقع لاحقاً.
3. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على:
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع قوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
- عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله بأي طريقة.
- عدم نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة أو ينتهك حقوق الآخرين.
- عدم استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر سلباً على أدائه أو على تجربة المستخدمين الآخرين.
4. الحسابات والتسجيل
في حال تطلبت بعض الخدمات تقديم معلومات أو تسجيل حساب:
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
- يحق لكُركُم جو تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام.
5. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، والشعارات، هي ملك لكُركُم جو أو للجهات المرخصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق.
6. المنتجات والخدمات
- كُركُم جو منتج موسمي يُحصد مرة واحدة سنوياً في نوفمبر، والكميات المتاحة محدودة.
- تحتفظ كُركُم جو بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي خدمة مع إخطار العملاء الذين حجزوا مسبقاً.
- الأسعار بالدينار الأردني وتتراوح بين 7-13 دينار/كيلو حسب الكمية والتوقيت.
7. إخلاء المسؤولية
- يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات خارج نطاق ضمان جودة المنتج الموضح في سياسة الاسترجاع.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بعدم مشاركة بيانات عملائنا مع أي طرف ثالث دون إذن صريح. البيانات التي نجمعها تُستخدم فقط للتواصل معك بخصوص طلباتك.
9. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم المختصة في الزرقاء هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.
10. التعديلات على الشروط
- يحق لكُركُم جو تعديل هذه الشروط في أي وقت مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
- يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
11. تواصل معنا
- الهاتف / واتساب: 0795913754 | 0776683756
- البريد الإلكتروني: Eman.alshalabe@gmail.com
- الموقع: السخنة، الزرقاء — المملكة الأردنية الهاشمية
- ساعات الرد: الأحد – الخميس والسبت، 10 صباحاً – 10 مساءً
باستخدامكم للموقع، فإنكم تُقرّون بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها بالكامل.
القسم الثاني — سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2026
نحن نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل جودة في منتجاتنا. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال للمشتريات التي تتم عبر موقعنا أو واتساب.
1. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع الطلبات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر واتساب مباشرةً.
- المنتجات التي لا يتم استثناؤها صراحةً في هذه السياسة.
2. شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو به عيب واضح عند الاستلام.
- استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد.
يُشترط لقبول طلب الاسترجاع:
- تقديم الطلب خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع صور واضحة للمنتج.
- أن يكون المنتج غير متضرر نتيجة سوء الاستخدام.
ملاحظة مهمة: لا يمكن إرجاع المنتجات الزراعية الطازجة إلا في حال وصولها تالفة ويتم الإبلاغ خلال 48 ساعة مع صور واضحة.
3. شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
- الرغبة في تغيير الشكل (طازج/مجفف/مطحون) إن كان متاحاً في المخزون.
نظراً لمحدودية الكميات الموسمية، قد لا يكون الاستبدال متاحاً دائماً. سيتم إشعاركم فور تقديم الطلب.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- الكركم الطازج الذي تجاوز مدة 48 ساعة من الاستلام أو استُخدم جزئياً.
- المنتجات المطحونة أو المجففة التي فُتحت عبوتها الأصلية دون عيب مصنعي.
- كميات الجملة التي تم تأكيدها بعقد توريد موسمي مع دفع عربون.
5. آلية طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال:
- تواصل معنا فوراً عبر واتساب على 0795913754 أو 0776683756 خلال 48 ساعة من الاستلام.
- أرسل: رقم الطلب — اسمك الكامل — سبب الاسترجاع — صور واضحة للمنتج.
- سيتم الرد خلال 24 ساعة عمل بتأكيد القبول وتعليمات الإرجاع.
6. الشحن وتكاليف الاسترجاع
- إذا كان سبب الاسترجاع خطأً من طرفنا أو عيباً في المنتج: كُركُم جو تتحمل تكاليف الشحن كاملاً.
- إذا كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل: يُخصم تكلفة الشحن من قيمة الاسترداد.
7. سياسة الشحن والتوصيل
- عمّان: 3 دنانير أردنية
- المحافظات: 5 دنانير أردنية
- مدة التوصيل: 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب
- مزودو الشحن: شركات شحن متعددة معتمدة
8. آلية استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى.
- تتم عملية الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
9. إلغاء الطلبات
- قبل الشحن: إلغاء مجاني بدون أي رسوم.
- بعد الشحن: وفق شروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
- حجوزات مواسم الحصاد: يمكن الإلغاء قبل بدء الحصاد مع استرداد العربون كاملاً أو جزئياً حسب تاريخ الإلغاء.
10. تواصل معنا
- واتساب: 0795913754 | 0776683756
- البريد الإلكتروني: Eman.alshalabe@gmail.com
- ساعات الرد: الأحد – الخميس والسبت، 10 صباحاً – 10 مساءً
باستخدامكم لموقعنا وإجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه بالكامل.
